|
|
”Hvis man med stakeholder value mener, at man er villig til at ofre noget af den værdi, man skaber for kunderne, for at gøre en medarbejder glad, så er det ikke bare en dum ide. Det er vejen til bankerot. For andre vil komme og fokusere klart og utvetydigt på kunderne”
”Det kan aldrig i sig selv være et mål at gøre medarbejderne glade og tilfredse. Det er en naiv forestilling om, hvad det vil sige at drive virksomhed. Og det ødelægger værdier. I en global økonomi kan man ikke overleve med den mentalitet. Jeg mener ikke, at der kan være tvivl om, at hele kulturen i en virksomhed må være drevet af dette ene formål – at skabe værdi for kunderne”.
Joan Magretta, forfatter og tidl. redaktør på Harvard Business Review i Jyllands-Posten 12. marts 2003.
|
|
