|
|
Adgang til relevant og opdateret viden er helt essentielt for at drive en succesfuld virksomhed. Jo bedre virksomhedens radar er til at opfange og afkode trusler og muligheder i markedet, desto hurtigere kan der reageres hensigtsmæssigt på dem. For at opnå disse væsentlige konkurrencefordele skal virksomhedens analyser sættes i system og gøres let tilgængelige for beslutningstagere på alle niveauer. Viden fra analyserne skal akkumuleres og anvendes aktivt, og gerne i sammenhæng med interne data, så virksomheden hele tiden bliver klogere på markedet, konkurrenterne, kunderne og medarbejderne. F.eks. bør resultater fra kundeanalyserne levere input til trivselsmålingerne, så man sikrer, at netop de områder, som betyder mest for kundernes loyalitet, også afdækkes tilstrækkeligt. At sætte analyserne i system styrker ikke alene virksomhedens konkurrencekraft, men er også en mere økonomisk måde at købe analyser på. Du får mere for pengene, når de naturlige synergier i analyserne udnyttes. Ny viden kan lægges til det, virksomheden allerede ved, så der ikke skal startes med ”Adam og Eva” hver gang.  Analysegruppen har udviklet en model, der sikrer sammenhæng og synergi i kunde-, markeds- og medarbejderanalyserne. Modellen afdækker mønstre og årsagssammenhænge på tværs af analyserne, så vi finder de svar, der for alvor bidrager til at løfte din virksomheds indtjening. Dashboardet - virksomhedens cockpit Et online dashboard er en ny, dynamisk måde at rapportere analyseresultater og feedback på. Det kan bedst sammenlignes med et instrumentbræt i en bil eller cockpittet i et fly. Her har chaufføren eller piloten overblik over den maskine og de relevante informationer om maskinen, der skal føre bil eller fly fra A til B. Dashboardet tilpasses, så de viste informationer og indeks er relevante for den afdeling eller de personer, der skal benytte det. F.eks. har salg og marketing andre performance mål og fokusområder end HR. Key Account Managere skal måske kun have informationer, der vedrører deres egne kunder, markeder osv. Differentieret brugeradgang sikrer relevans og fokus for den enkelte medarbejder. Virksomheden bestemmer suverænt hvilke medarbejdere, der skal have adgang til hvilke informationer. Hver bruger får altså sit eget dashboard. Alerts varsler tidligt, når der skal reageres En Alert er et varsel om, at en situation skal undersøges nærmere og gøres noget ved. Straks en besvarelse med et forud defineret svarmønster modtages, afsendes en e-mail eller SMS til den eller de personer i virksomheden, der har ansvaret for den pågældende kunde eller det strategiske målepunkt. Analysegruppens online dashboard er ny dynamisk måde at rapportere analyseresultater på. Det tilpasses den enkelte virksomhed, afdeling og medarbejder således at relevant og opdateret viden bliver tilgængeligt dér, hvor beslutningerne træffes. Push rapporter følger det samme princip: Afviger en rapport fra forud definerede grænser i enten positiv eller negativ retning, så varsles den eller de ansvarlige personer herom. Medarbejderen bliver kun “forstyrret” med en push rapport, når der sker noget usædvanligt i hans eller hendes indflydelses sfære. Pull rapporter kan naturligvis trækkes 24/7, hvis man i en bestemt sammenhæng ønsker at trække en rapport for en given tidsperiode eller andet, kan man til enhver tid gøre det ved blot at logge ind i systemet. En yderligere fordel er, at alt er samlet og tilgængeligt ét sted. I stedet for at have papirrapporter og filer gemt på forskellige harddiske, ligger alt materiale, alle rapporter og alle besvarelser tilgængeligt online via dashboardet. I udviklingen af dashboardet har vi lagt vægt på, at brugen ikke kræver kurser og uddannelse, men er intuitivt let at anvende efter nogle få minutter. Indholdsmæssigt skal det være interessant for lederen eller medarbejderen at anvende i dagligdagen. Man skal med få museklik kunne analysere, filtrere, benchmarke, krydstabulere og eksportere feedback og resultater. I dashboardet kan resultater vises på tværs af flere analyser og kombineres med interne data, hvor det er hensigtsmæssigt.
|
|
;)
