|
|
For at være til nogen gavn skal analyserapporten være enkel og overskuelig. Virksomheden og den enkelte leder eller medarbejder skal hurtigt kunne se, hvor han eller hun skal sætte ind med forbedringer, hvis noget halter. Typisk får virksomhederne et for ringe udbytte af analyserne, fordi de ikke kan overskue det materiale, de får fra analysebureauerne. De drukner i endeløse baner af grafer og tabeller. For at have en brugsværdi skal en analyserapport være kort og indeholde de vigtigste indsatsområder på den første side. Den enkelte afdelingsleder skal ikke først læse 125 sider for at finde frem til konklusionerne. Indholdet skal være relevant for modtageren: Hvordan klarer min afdeling sig? Hvad er vores indsatsområder? Hvordan klarer vi os sammenlignet med andre? Beslutningstagerne bør stille større krav til deres analysebureau, så de ved, hvad de får og ikke køber katten i sækken. Ikke mindst set i lyset af at medarbejder- og kundeanalyser bliver stadig vigtigere ledelsesværktøjer i globaliseringen. Kampen om kunderne intensiveres, og vinderne bliver de virksomheder, der bedst forstår at aflæse markedet og fokusere på de områder, der gør en forskel for kundernes loyalitet.
|
|
